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病人家屬感謝H棟服務台溫雅君同仁的貼心及細心；且建議本院批價櫃台處之滿意度調查機可以設置在診間門口，醫師的專業及待度才是應作為醫院滿意度的依據。 周院長好！ 我是天祥街李先生，最近因為母親身體不適，去貴院看診的次數較多，對於貴院服務櫃台的服務人員親切的態度感受深刻，特向院長報告，表示謝意！ 上週陪母親到急重症大樓看完病後至地下室有善廁所上廁所時，因門太重傾斜只能開到三分之二的位置，輪 椅卡住，經向ㄧ樓服務台溫雅君小姐反映，溫小姐除表示歉意外立即申請維修，前天〈22日週ㄧ〉回診時 再去友善廁所時門已修好可以完全打開，輪椅進出自如，雖是小事ㄧ件，但對行動不便使用輪椅的人來說卻 是大事ㄧ樁，感謝醫院用心！ 在使用廁所時發現右側扶手已搖晃不穩，4顆固定螺絲只剩2顆，為了怕有人使用不慎摔倒受傷，我再到一樓向服務台反映，剛好又是 溫雅君小姐輪班，他仍然很親切的關心母親有無摔倒，並立即申請維修，對於 溫小姐關心病患、親切服務的態度讓我們感受深刻，除當場向溫小姐表示感謝並向院長報告此事，因為院長的用心經營，全體台中市民才能享受到如此高規格的醫療服務，謝謝院長！ 另外還有一事順便向院長報告，有關批價櫃檯邊上有ㄧ台滿意度調查機，由病患表達此次看病的滿意狀況，個人以為應該放在各診間才比較合理，因為批價櫃檯小姐、先生面對病患多則ㄧ分鐘少則30秒，他們的表現實在不能做為醫院滿意度的依據，醫生的專業及服務態度才是病患最在意的，如果放在診間門口病患在看完病出來後可立即表達對醫師的感激才是最真實的，個人還沒有看遍所有科別，但就目前所看過的醫師大都很親切，但是還是有部分醫師令人不悅，將滿意度調查機放在診間門口可讓醫師有所警惕，改善態度提升對病患的服務才是重要的，同時對醫院的管理亦多有幫助，因此特別向 院長報告，請院長參考，謝謝！ 李先生敬上