中醫大附醫深信員工是奠定機構永續發展的基石，尊重每個員工的獨特性，兼顧制度化與人性化，公平對待所有員工，建立多元溝通管道，運用資訊科技及流程改善減少員工工作負荷，創造良好工作與學習環境，並運用醫療照護之專業照顧員工及其眷屬之健康，使員工無後顧之憂，成為醫院長期的經營夥伴。

 

職業安全衛生管理系統

中醫大附醫致力提供員工優質、安全、友善的工作環境，於2018 年通過OHSAS 18001 職業安全衛生管理系統和TOSHMS 臺灣職業安全衛生管理系統雙驗證，並於2021 年通過ISO 45001 & TOSHMS 職業安全衛生管理系統之改版換證，管理系統100% 涵蓋在院工作者，落實持續改善職業安全衛生。

設有職業安全衛生委員會，其中勞工代表7 人（佔委員總人數33.3％），每季定期召開會議，監督與檢討院內職業安全衛生議題，職業安全衛生室( 簡稱職安室) 為執行單位，訂定「職業安全衛生管理計畫」，持續落實各項安全衛生作為，消除危害並降低職安衛風險。

職業安全衛生教育訓練

每年持續訓練以強化員工安全認知、職安衛管理系統、職災防範等知能，對於特殊作業員工施以額外課程，如使用危害性化學品的員工加強化學品管理及標示、危害辨識和風險評估等訓練。外包人員每年亦須接受一定時數的感染管制、危機管理、職業安全衛生等在職進修課程，並參與消防教育訓練及演練。2022 年職業安全衛生課程與危害通識課程，共9,091人次完成受訓。

此外，職安衛管理人員須持有之證照需求、完成相關訓練（包含回訓），統計2020 年至2022 年累計受訓113 人次，累計受訓總時數為1,015 小時。

危害辨識、風險評估及事故調查

依「危害鑑別與風險評鑑管理辦法」，各單位每年派員針對作業環境、機械設備工具、危害類型、危害可能造成後果之情境描述及現有防護設施（如工程控制、管理控制、個人防護具）等內容進行安全衛生危害鑑別，作為實施安全衛生風險評鑑之依據，2022 年共計189 個單位完成危害鑑別風險評估，其鑑別結果並未有顯著性風險。

發生意外事件或虛驚事件時，依「員工意外事故防範及處理辦法」，同仁現場進行必要處理後，需在第一時間須通報單位主管，且於4 小時內填寫「員工意外事件報告單」通報職安室，以利事件瞭解及認定調查。職安室會同單位主管和當事人了解事件發生經過並討論後續改善方案，撰寫事件調查報告，於職業安全衛生委員會提報。

針對工作場所有立即發生危險之虞，責成同仁現場立即退避，並進行後續應變處理；同仁如自覺有可能發生立即危險之情事，亦得在不影響其他人員安全之情況，自行停止作業退避至安全處所，並立即通報單位主管和相關單位，中醫大附醫事後不予以懲處或其他不利員工處分。

員工職業災害事件統計

2022 年員工發生12 件損失工時之職業傷害事件、24 件無損工時之輕傷害事件，共計36 件職業災害（不含通勤交通事故、針扎/ 血液體液體暴觸案件及COVID-19 案件），未發生死亡或虛驚事件。
中醫大附醫員工2021~2022 年在失能傷害頻率、失能傷害嚴重率及總合傷害指數均低於勞動部職業安全衛生署公布之全國醫療保健及社會工作服務業（醫院）平均值。

暴力事件通報應變機制

為保護全體同仁職場安全，確保事件發生時能即時通報、處置，減少人員傷害，除制訂相關辦法外，每年亦定期辦理急診暴力事件應變演練，加強員工緊急事件應變能力。若不幸遇到暴力事件，立即應變通報事後召開檢討會議，由主任祕書會同醫行室、總務室、職安室及事件發生單位等相關單位一同商議。

中醫大附醫透過「員工關懷小組」提供員工支持、傷病關懷、法律扶助、急難救助、心理諮商轉介及員工關懷門診等員工協助服務。另設置員工關懷專線、申訴專線及多項通報途徑，讓員工有多種傳達管道可尋求幫助。2022 年發生3 件傳真通報地檢署及衛生局之醫療暴力滋擾事件，專責人員皆已及時了解當事人狀況，且進行關懷與提供協助，暫無尋求心理輔導之需求。

承攬商安全衛生管理

針對承攬商人員之工作安全，中醫大附醫於各項工程施工簽訂合約前，皆會向承攬商進行危害告知，說明相關工作環境危害因子及須遵守之安全衛生事項，並於承攬商人員在院內施工作業或執行勤務時，由專責業管單位落實監督管理之責，另依職安法規訂定「承攬管理計畫」及「外部廠商安全衛生管理暨稽查辦法」，於院區內施行不定期之巡視查核，並利用施工前後借還施工背心之登記及每日施工前工具箱會議紀錄之回報掌握院內施工情形，且不定期召開協議組織會議、舉辦施工安全衛生教育訓練等，以落實安全衛生之宣導與溝通。2022 年辦理之施工安全衛生教育訓練，有63 家廠商計93 人，以及院內同仁17 人（共110 人）參與，發放中醫大附醫「安全衛生須知手冊」供各承攬商參閱，期望承攬商遵守各項安全衛生規定，共同創造安全友善之工作環境。2022 年承攬商無發生職業傷害事件，亦無虛驚事件。未來將持續落實供應商安全管理，且評估供應商進入院區施工之工時記錄機制。

 

員工健康管理

中醫大附醫每年提供員工健康檢查，大幅優於法規；建置專屬健康APP，提供員工隨時關注自我健康狀況。在2022年實施之「2021 年度員工滿意度調查」，健康促進構面員工對於2021 年進階健檢制度之滿意度為81.6%（分項中最高分），顯示員工對中醫大附醫健康照顧措施的肯定。

 

員工身心健康保護

透過四大計畫「異常工作負荷促發疾病預防」、「人因性危害預防」、「母性健康保護」、「執行職務遭受不法侵害預防」，持續降低危害員工身心健康之風險。

 

・異常工作負荷促發疾病預防

訂定「異常工作負荷促發疾病預防計畫」，於年度健檢以「疲勞量表」和「健康促進問卷」進行調查，職安室分析員工健檢資料和疲勞量表分數後，針對高風險者以電話關懷，且依同仁意願轉介至職醫科門診，另會知單位主管協助了解同仁工作情況，予以適當調整。於院區設置2 處員工健康促進中心，提供書報與點心供員工休憩，並有高級按摩椅供員工免費使用。2022 年之員工健康促進活動辦理芳療紓壓、運動課程等，協助同仁舒緩壓力、消除疲勞並建立健康生活方式。

・人因性危害預防

訂定「人因性危害預防計畫」，年度健檢時以「肌肉骨骼症狀調查表（NMQ）」進行調查，針對NMQ 疼痛評分3分以上人員以電話關懷及衛教，了解工作與疼痛相關性，依需求及同仁意願，轉介至職醫科門診進行持續性追蹤。2022 年NMQ 調查表回收5,463 份，其中需追蹤95 人，針對疑似有危害員工之單位進行現場訪視，職醫科醫師提供臨場服務紀錄，作為受訪視單位之改善建議，已完成13 個單位，其他將持續進行，預計於2023 年訪視完成。

・母性員工健康保護

訂定「母性健康保護辦法」、「職場母性健康保護計畫」，透過填寫「母性健康保護通報單」於同仁懷孕或產後自行通報後，經職安人員及職業安全衛生護理師與同仁面談評估作業場所危害及身體狀況，並提供禮品鼓勵同仁完成通報，面談評估結果交由醫師分級並進行後續管理。2022 年共計116 位員工接受母性健康保護。

・執行職務遭受不法侵害預防

由院長明確申明對各種職場不法侵害「零容忍」之立場，與員工共同建立安全、尊嚴、無歧視、互相尊重及包容、機會均等之職場文化。針對職場不法侵害事件，依據相關法令規定(如職業安全衛生法、跟蹤騷擾防治法等)，訂定「執行職務遭受不法侵害預防計畫」、「醫院暴力高風險辨識暨暴力防範準則」，明定通報應變流程並公告全院周知。另辦理職場不法侵害相關教育訓練，以增加主管辨識及警覺能力，了解職場危害因子，並持續宣導職場友善溝通。2022 年由精神醫學部鄭若瑟顧問講授「醫療職場善意溝通( 非暴力溝通)」，為馬歇爾．盧森堡博士(Marshall B. Rosenberg, PhD) 所發展的一種溝通與深度同理心訓練，用以應用改善團隊合作和醫病關係。

 

員工關懷

中醫大附醫期許員工擁有友善職場，訂定員工關懷作業辦法和員工關懷流程，設置多元化關懷與溝通管道，除了設置員工關懷(14480) 及申訴(14450) 專線，於本院院內網站也可使用電子表單通報，由相關單位進行事件調查；另由醫師、職業安全衛生護理師、心理師等專業人員組成「員工關懷小組」，強化員工支持系統，結合各單位主管即時關注員工身心、經濟、情感或家庭等狀況，運用醫院相關部門之專業能力，適時給予免費心理諮商、法律扶助、急難救助等支持，協助員工於職場、家庭各方面困難紓解。2022 年度關懷協助56 位員工，包含員工關懷專線電話進線7 位、員工關懷提報單33 位、暴力事件關懷9 位、心理健康服務中心轉介1位和其他管道轉介6 位。

每年舉辦員工心理健康、壓力調適、情緒管理、過勞預防之講座或活動，進行心理衛生之推廣及宣導，提升員工抗壓力、強化員工知能，並鼓勵員工於職場上實踐友善溝通，促進職場和諧，營造健康正向的職場氣氛。