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病人家屬感謝H棟服務台溫雅君同仁的貼心及細心；且建議本院批價櫃台處之滿意度調查機可以設置在診間門口，醫師的專業及待度才是應作為醫院滿意度的依據。 周院長好！ 我是天祥街李先生，最近因為母親身體不適，去貴院看診的次數較多，對於貴院服務櫃台的服務人員親切的態度感受深刻，特向院長報告，表示謝意！ 上週陪母親到急重症大樓看完病後至地下室有善廁所上廁所時，因門太重傾斜只能開到三分之二的位置，輪 椅卡住，經向ㄧ樓服務台溫雅君小姐反映，溫小姐除表示歉意外立即申請維修，前天〈22日週ㄧ〉回診時 再去友善廁所時門已修好可以完全打開，輪椅進出自如，雖是小事ㄧ件，但對行動不便使用輪椅的人來說卻 是大事ㄧ樁，感謝醫院用心！ 在使用廁所時發現右側扶手已搖晃不穩，4顆固定螺絲只剩2顆，為了怕有人使用不慎摔倒受傷，我再到一樓向服務台反映，剛好又是 溫雅君小姐輪班，他仍然很親切的關心母親有無摔倒，並立即申請維修，對於 溫小姐關心病患、親切服務的態度讓我們感受深刻，除當場向溫小姐表示感謝並向院長報告此事，因為院長的用心經營，全體台中市民才能享受到如此高規格的醫療服務，謝謝院長！ 另外還有一事順便向院長報告，有關批價櫃檯邊上有ㄧ台滿意度調查機，由病患表達此次看病的滿意狀況，個人以為應該放在各診間才比較合理，因為批價櫃檯小姐、先生面對病患多則ㄧ分鐘少則30秒，他們的表現實在不能做為醫院滿意度的依據，醫生的專業及服務態度才是病患最在意的，如果放在診間門口病患在看完病出來後可立即表達對醫師的感激才是最真實的，個人還沒有看遍所有科別，但就目前所看過的醫師大都很親切，但是還是有部分醫師令人不悅，將滿意度調查機放在診間門口可讓醫師有所警惕，改善態度提升對病患的服務才是重要的，同時對醫院的管理亦多有幫助，因此特別向 院長報告，請院長參考，謝謝！ 李先生敬上

病人邱○玲家屬感謝陳冠蓉護理師、陳渝欣小組長、黃淑敏護理長的悉心照顧、親切及積極。 內人為癌症末期病患，於3月21日送急診治療，3月22日住進1413病房，然因併發肺炎等症狀，2-3天後咳痰不止，幸賴大夜班護理師陳冠蓉小姐，主動幫患者邱美玲抽痰抽了約1小時1200c.c的痰，讓病患得以度過難關，一大早發現邱美玲都沒有尿，在下到之前還主動幫患者裝導尿管，導去約800c.c的尿液，最重要的是他親切的態度和主動的精神，讓患者待以度過難關，我太太已經於4月12日順利出院了，感念冠蓉護理師，希望貴院如以表揚。 另外陳渝欣小組長也是很優秀的護理師，親切和藹又主動幫助病患，也應該一併嘉獎表揚，其實急重症大樓14F的護理師都很優秀，但是陳冠蓉護理師和陳諭欣小組長是讓我們最有感覺的，護理長也是親切和藹，我們建議的事項，他也是立即處理，效率很好，值得嘉許表揚。

病人林○永家屬感謝外科陳聖賢醫師及其醫療團隊、8H病房護理人員的照護。 近日，家父(林振永)腹部不適而至豐原醫院求診，經初?檢查後議轉至貴院進一?治療，經貴院詳查後病因為胃外壁長有一顆間質瘤，幸經陳聖賢醫師精湛醫術與其醫療團隊為家父奮鬥了四個小時，手術過程一切順利，並在術後的這幾天裡，除了陳醫師每天到病房了解家父術後情況外，也受到H803病房的護理人員的照護，家父在陳聖賢醫師和護理人員的細心照護下，每日復元的情況都有進?，日前，家父已經康復出院，身為子女的我們特此筆書向陳醫師、病房護理人員及其醫療團隊表達十二萬分謝意。

病人林○永家屬感謝外科陳聖賢醫師及其醫療團隊、8H病房護理人員的照護。 近日，家父(林○永)腹部不適而至豐原醫院求診，經初?檢查後議轉至貴院進一?治療，經貴院詳查後病因為胃外壁長有一顆間質瘤，幸經陳聖賢醫師精湛醫術與其醫療團隊為家父奮鬥了四個小時，手術過程一切順利，並在術後的這幾天裡，除了陳醫師每天到病房了解家父術後情況外，也受到H803病房的護理人員的照護，家父在陳聖賢醫師和護理人員的細心照護下，每日復元的情況都有進?，日前，家父已經康復出院，身為子女的我們特此筆書向陳醫師、病房護理人員及其醫療團隊表達十二萬分謝意。

病人陳○惠感謝楊佩瑜醫師、5A護理師們、及兩位陳玟妤物理治療師、曾增顥物理治療師的專業，希望醫院給予最大的表揚、讚許才是。 謝謝楊佩瑜醫師醫術精湛、視病猶親、親切，她是好醫生，貴院能有楊醫師是貴院最大的福氣；感謝5A病房在阿長的帶領之下，有宜君、堯仁、雁林、淑閔守護我的生命，是難能可貴的醫護人員，他們是天使菩薩的化身；感謝物理玟妤、增顥物理治療師，有他們認真教導、親切的笑容。貴院有這些優良的員工是貴院的福氣，懇求院長大人應給予最大的表揚、讚許才是。

病人簡○裕感謝讚美感謝肝膽腸胃科高榮達醫師的照護。因為個人患有有B肝、長期9年以來接受高榮達醫師的細心診療追蹤一切安好！因此也介紹患有B肝兄長簡○峰讓高醫師持續看診。母親簡林○娥與表姐鍾○珠罹患C肝，長期以來也接受干擾素治療也未曾復發！都是高醫師的高明醫術與視患者為親人的親和力！讓我們願意前來看診治療。甚至我還介紹同事黃○淑讓高醫師照胃鏡，同事事後還謝謝我說介紹這麼好的醫師讓她照胃鏡都不會不舒服，因為我也讓高醫師照過胃鏡，當然我知道不會不舒服。而且高醫師還幫我照過大腸鏡，我也覺得沒有不舒服害怕的過程，因此我就又介紹陳○美小姐、陳○昇先生去掛高醫師的診做大腸鏡檢查，還有介紹我姻親的姑姑陳金玉去找高醫師看過門診…，相信在中國醫藥～醫德這麼好的高醫師、醫術這麼好的高醫師，把我們患者當成自己的親人的關心、照顧。 真的很感謝他，讓我跟我的親友都能獲得很好的照料，再次的感謝高醫師。

病人陳○微家屬感謝急診室謝易達醫師的耐心、謝東錦醫師的專業診斷、楊人翰住院醫師、林裕超醫師、張慈芬專 科護理師、何文君護理師、及所有加護病房全體護理師們的專業醫療診治及照護。 媽媽於3月7日掛急診，當天感受到值班醫師與護理人員的天使心及菩薩心腸，謝易達醫師不厭其煩的協助與說明，當媽媽因病情惡化轉住急救室插管急救，亦是數次的前往探親與告知我們情況，平復我們慌亂的心。3月8日在謝東錦醫師的及時診斷，將媽媽轉往急救室處理因肝膿瘡造成的敗血性休克，避免病情再次惡化。於3月8日至3月9日有位好心的女醫師為挽救媽媽急call放射科醫師能提早到院為媽媽做肝膿瘡引流手術，有楊人翰醫師的解說病情與一系列的檢查急救，終於等到加護病房空床，也看到所有的加護病房的假日值班醫師與護理人員們為拯救媽媽的生命而努力。 3月11日後有林裕超醫師，及有同理心的護理長與張慈芬護理師專業的病況解析，貼心的文君護理師，非常感謝你們，媽媽有您們的細心照護而脫離險境，讓我們的家人再次能承接到天使心與菩薩心所散發出的光輝。最後再一次萬分感恩的心謝謝所有醫師與護理人員，你們是我家的大恩人。

病人劉○才家屬感謝徐武輝副院長、王楚評住院醫師、曾伊伶護理師及全病房醫護同仁們的專業照護。 老先生劉○才因膽結石住院治療，引發肺部感染，多次插管進加護病房，最近於11月29日轉到亞急呼吸照護中心，在徐武輝副院長及其團隊的精心醫治照顧，現已幾乎可以脫離氧氣，於上禮拜就可以轉入普通病房，徐副院長考量長假期普通病房醫護人手少，擔心病人病情反復，留病人多住幾日，給病人最有利的照顧，病房的王楚評住院醫師、曾伊伶護理師等多位護理師都很優秀，對病人特別親切、護理細心周到，我代表病人及家屬對你們表示感謝，謝謝你們都辛苦了，當然也希望醫方領導能嘉獎你們。

病人劉○彩家屬感謝14C施俐寧護理師、蔡富傑護理師、及該層樓的全體醫護人員們的悉心照顧。 母親因傷口纖維化手術後，不習慣床上使用便盒和紙尿褲解大便，但因植皮手術面積非常大，3天不可下床，母親堅持要坐輪椅上廁所，擔心她傷口撕裂傷和滲血，本來就在醫院工作退休的我，希望能給予控辯，在護士請示醫師助理後，准許讓我可以幫忙媽媽解便的困難，因我也左手骨折，無法一起幫媽媽按摩肚子，貴院施俐寧護理師見狀很貼心，主動跟阿嬤說我跟您女兒一起幫助您排便，您可以接受嗎? 當下我覺得很感動，一起協助，而且願意一邊安撫母親的情緒，又必須忍受控便的氣味，很感謝她的善良、貼心，當母親無法使力時總是鼓勵老人家，阿嬤要忍耐，吸大口氣，憋氣用力一下就會把便擠出來，要加油! 短短的時間終於完成，總是聽到阿嬤好了，解乾淨了，舒服點了，好好休息喔！ 貴院有這樣的護理師，讓我除了感謝護理師的主動協助，也感念他的服務，希望有機會讓院方給她讚美鼓勵，她這樣認真，笑臉總掛在臉上，親切又善良，很欣慰，她有視病猶親的精神，身為家屬應該讓院方知道她很有細心，愛心和耐心。感謝貴院接受我的信函，感謝14樓的護理師們，辛苦了!14樓的護理人員都很棒，護理長也很有耐性，帶領這個單位很讚。蔡富傑護理師也很盡責，目前堅持下床他一直有留意要再關懷。

病人戴○玲家屬感謝蔡雨彤護理師對病人的耐心、細心安撫。 家母因肺炎於108年2月28日緊急送往加護病房治療，猶記救護車運送過程中只見她老人家一臉驚恐，眼眶不時泛淚。所幸這些日子以來，院方醫護同仁的悉心照護，家母病情已日趨穩定，感謝所有醫護同仁，特別是護理師蔡雨彤小天使，面對家母情緒性的無理取鬧，小天使總是貼心的安撫她，每晚當我至病床探親時，家母都告訴我護理師蔡雨彤對她很好，身為患者家屬的我甚是感動，所以藉此反應單表達我十二萬分的謝意，感謝醫護同仁，感謝小天使蔡雨彤護理師，期盼院方代為轉達我們家屬的謝意。感恩。